Política de privacidad
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Proveedor: Kevin David Alegria Moreno, persona natural en Colombia. Contacto: hola@visualegria.com. NIT 1110588611-4. Notificaciones: Transversal 24a #60-42, Bogotá D.C. Teléfono: 3222288348.
Vigencia de la política. Desde la fecha de publicación que confirme el titular. Los datos se conservan por las finalidades y los plazos indicados en esta política.
VISUALEGRIA usa el nombre y el correo de tu cuenta para identificarte, verificar el acceso y enviarte información sobre tu suscripción. Si eliges Google, usamos tu nombre, el correo verificado y un identificador de Google para crear, vincular o reconocer tu cuenta. Al autorizar ese uso guardamos la fecha, el método y la versión de la política que viste. Usa el historial de pedidos, las referencias de pago y los registros de aceptación para prestar el servicio, atender reclamaciones y confirmar los pagos. Los identificadores técnicos de equipo permiten activar Conversión, liberar un equipo y controlar el acceso.
Wompi procesa la tarjeta conforme a sus propias condiciones. VISUALEGRIA usa las referencias de pago y, cuando corresponde, de la fuente de pago para confirmar la compra y gestionar la renovación elegida. Los avisos por correo informan sobre pagos, acceso y solicitudes de soporte.
Conservamos los datos de cuenta mientras uses el servicio. Al cerrar la cuenta, conservamos solo los datos necesarios para atender reclamos o cumplir obligaciones legales. Puedes conocer, actualizar o corregir tus datos, solicitar copia de tu autorización o pedir su supresión o revocación cuando proceda. Escribe a hola@visualegria.com e indica cómo podemos identificar tu cuenta y qué quieres solicitar. El titular de VISUALEGRIA atiende este canal. Puedes acudir a la SIC conforme al procedimiento aplicable.
Consulta la política de cookies (https://visualegria.com/cookies.html) para saber qué guarda el sitio en tu navegador y cómo borrarlo. La página de privacidad (https://visualegria.com/privacidad.html) presenta este mismo alcance en lenguaje breve.
En el alta por correo y antes de continuar con Google, la casilla dice «Autorizo a VISUALEGRIA a usar mis datos para gestionar mi cuenta y prestar el servicio». El enlace a privacidad queda al lado de la casilla. El permiso de compra y la elección de renovación se presentan por separado.
Cierre de cuenta y solicitudes
Para pedir el cierre, escribe a hola@visualegria.com desde el correo de tu cuenta. Te confirmaremos la recepción y verificaremos que la solicitud sea tuya. Si queda un período pagado o un pago en revisión, te informaremos cómo resolverlo y cuándo podemos cerrar la cuenta. Puedes detener futuros cobros desde Mi cuenta. Al cerrar, retiramos el acceso y suprimimos los datos que ya no se necesitan. Guardamos en acceso restringido los soportes exigidos por la ley y los datos mínimos necesarios para resolver solicitudes, reclamos o pagos. Cuando termina ese propósito o plazo, suprimimos o anonimizamos lo que corresponda.
Si pides corregir o eliminar datos personales, responderemos dentro de los 15 días hábiles siguientes, contados desde el día posterior a la recepción de tu reclamo. Si necesitamos más tiempo, te avisaremos el motivo y la fecha de respuesta, con un máximo de ocho días hábiles adicionales.